תקנון

תקנון אתר "די סטור"

ברוכים הבאים לאתר "די סטור".

הגדרות:

א. בעלי האתר: די-סטור בע"מ ח.פ. 514609833 / די סטור / החברה.

ב. המשתמש: כל אדם ו/או יישות משפטית אשר גלשה באתר / ביקרה בו בין אם רכשה מוצרים ובין אם לאו.

ג. "מוצרים" פירושו המוצרים שנמכרים בחנות.

אישור תנאי השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי התקנון.
מוקד שירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ במספר 052-2406633 .
האתר הינו בבעלות די-סטור בע"מ ח.פ. 514609833 שכתובתה הינה פרחי אביב 13 תל אביב.
מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר.
"די-סטור" הינו אתר אינטרנט שמטרתו הינה ממכר משחקים, אביזרים ועזרים לבעלי מוגבלויות וצרכים מיוחדים (להלן: "האתר" "די סטור").
כל אדם או יישות משפטית אשר מבקרת באתר בין אם רכשה ובין אם לא רכשה מוצרים באתר, מצהירה בזאת כי היא קראה את התקנון וכל תנאי התקנון מוסכמים עליה/ו.
המשתמש מצהיר בזאת כי קרא את התקנון וידוע לו כי כל תנאי התקנון חלים על היחסים המשפטיים בינו ובין חברת די-סטור בע"מ ח.פ. 514609833 ולא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לשימושו באתר ו/או עסקת רכישה שיבצע באתר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות בדי סטור וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.
מובהר כי שירות "די סטור" אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון זה.
מפעם לפעם יופיעו באתר "טיפים" ועצות שכולן מבוססות על ידע אישי ולא על הכשרה מקצועית.
מובהר ומודגש ומוסכם בין הצדדים כי אין המדובר בהצעה שבמומחיות וכל חומר שיפורסם באתר איננו תחליף לייעוץ מקצועי.

התשלום

התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי העומד בדרישות מערכת הסליקה.
לאחר ביצוע החיוב, תישלח אל המשתמש חשבונית עסקה לכתובת המייל שיזין במערכת.
חלוקה לתשלומים תתאפשר מקניה מעל 500 ש"ח.

המחירים

די סטור תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.
מחירי המוצרים אינם בהכרח זהים בין האתר לבין החנות. מחירי המוצרים ייקבעו על ידי החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי כשלמשתמש החופש המוחלט לבחור בין אם לרכוש את מוצרי החברה ובין אם לאו.
מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

שעות פעילות די סטור

הזמנות באתר אפשריות בכל שעות היממה.
מוקד השרות הטלפוני זמין באמצעות צ'אט הוואטסאפ 052-2406633. שעות פעילות המוקד הינן:

א. ימים א-ה בין השעות: 09:00-17:00.

ב. ימי ו' בין השעות 09:00-13:00.

ג. יודגש כי מוסכם בין הצדדים כי החברה מתחייבת להשיב על הודעות תוך 24 שעות (לא כולל שבת) מרגע הפניה.

על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות ודי סטור אינה מחויבת למועדים אלה.

משלוחים:

רכישות מהאתר יכולות להתבצע לכל רחבי מדינת ישראל, על ידי חברת שליחויות חיצונית שתבחר ותשתנה מפעם לפעם על ידי החברה. כך גם עלולים לחול שינויים מפעם לפעם ביעדים אליהם תגיע חברת השליחויות.
בכל ביצוע הזמנה יידרש המשתמש לבחור את יעד המשלוח.
ידגש ויובהר כי מחירי השילוח עלולים להשתנות מעת לעת והכל על פי החלטת החברה ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
עם זאת, יובהר כי מחיר השילוח יהיה ידוע למשתמש בעת ביצוע ההזמנה כשלמשתמש תהיינה האפשרות להחליט באם להזמין משלוח או לא.
למשתמש תהיה אפשרות לבצע איסוף עצמי במקום משלוח.
לחברה הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי בחירתה הבלעדית. על שינוי התקנון יפורסם מועד העדכון ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
די סטור, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.

"המוצרים"

החברהאינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים.
החברה רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.
במקרה בו משתמש יזמין מוצר אשר אזל מהמלאי וישלם עבורו במסגרת הרכישה, תדאג החברה לשלוח אליו את הזמנתו ללא המוצר שחסר ובמקביל לזכותו בעבור המוצר שאזל מן המלאי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמות הזמנות ממוצרים משיקוליה שלה. למשתמש לא תהיה כל טענה או תביעה בעניין זה.

החזרת מוצרים

מדיניות החזרת המוצרים היא בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לו.
על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.
במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה.
מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.
החלפה או החזרת מוצרים תתבצע בחנות ללא תשלום. החלפה/החזרה באמצעות משלוח תהיה בעלות דמי משלוח.
*החזרת מוצרים- בעלות דמי משלוח רגילים.
*החלפת מוצרים- בעלות "הלוך חזור", כלומר דמי משלוח כפולים.
החזרת מוצרים אשר אינם פסידים (מתקלקלים או מתכלים) ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק.
בכל מקרה כל מדיניות החזרת המוצרים, זיכוי ו/או החלפה הכל כפוף לחוק הגנת הצרכן.

ביטול / שינוי הזמנה:

ביטול/שינוי ההזמנה יכול להתבצע באתר ו/או בצ'ט בוואטסאפ.
החברה תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.
בנוסף לאמור לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם אלה: (א) טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים); (ב) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (ג) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; (ד) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;; ו- (ה) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995.
יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות החברה כפי שתהא מעת לעת.

הערות למוצר

הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ובאחריותם, ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים.
התמונות הינן להמחשה בלבד.
המוצרים כולם כפופים לכל דין וחוק באשר לתקינתם והמוצרים שנדרשים נושאים תו תקן תואם.
בכל מקר היודגש כי החברה איננה יצרנית של אף מוצר אלא ספקית בלבד, וכי האחריות על המוצרים ותקינתם כפופה להצהרות היצרנים השונים.

אחריות ואבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS.
תהליך הרכישה עומד בתקן PCI DSS ומאושר על ידי חברות האשראי.
ברגע שהלקוח עובר לשלב התשלום, הזנת פרטי האשראי מתבצעת אל מול חברת הסליקה ויהיה בכפוף לתקנון הסליקה ובאחריות חברת הסליקה.
החברה אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח החברה ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכד'.
הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
הלקוח פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.
החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם.
החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו בדי סטור ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה או ישירות ללקוחות, לרבות פגמים במוצרים, בשירותים (לרבות בהובלתם ו/או בהתקנתם), אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
החוק החל ותניית שיפוט
על ההתקשרות בין הלקוח לבין החברה טבע במסגרת די סטור ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
החברה והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד.
אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:

א. חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.

ב. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו.

ג. שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.

ד. החברה תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.

15. פרטי כרטיס אשראי לא יישמרו במאגר המידע של החברה ויועברו אך ורק לחברת האשראי של הצרכן, החברה

מתחייבת לא להעביר פרטי אשראי של הלקוח לצד ג'.

פרטיות:

עם כניסתו לאתר והרשמה , מאשר המשתמש לחברה לעשות שימוש במידע שהזין ובתוך כך:

א. לשלוח אליו דיוור פרסומי.

ב. ניהול וייעול השירות.

ג. לעשות שימוש בפרטים שהלקוח מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את הלקוח.

למשתמש ידוע כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו.
במידה והלקוח מעוניין להיגרע ממאגרי המידע כאמור לעיל יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.

קניין רוחני וזכויות יוצרים:

כל הקניין הרוחני, ובתוך כך אך לא רק: זכויות היורים, סימני המסחר, עיצוב, מתכונים, יישומים , קבצים גרפים, לוגואים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של חברת די-סטור בע"מ ח.פ. 514609833, או של צדדים שלישיים שקיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
השם די סטור, ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של די סטור הם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.

תראו מה כתבו עלינו בזאפ

מאות אלפי לקוחות לא טועים!

המוצרים שלנו

מידע ושירות

חברת די-סטור מייבאת ומשווקת משחקים, צעצועים, עזרים ופתרונות מבוססי הנאה וחוויה, המותאמים למגוון צרכים. ומתאימים הן לילדים והן למבוגרים. אנחנו בוחרים כל מוצר באופן אישי ובקפידה, ומוודאים שהוא עומד בכל התקנים הנדרשים.